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                全讯新2注册移动邀请观察员给服务“挑刺”

                2019-08-05 17:05:33 星期一  来源:全讯新2注册

                为强化客户沟通,及时响应客∞户关切的问题,近日,全讯新2注册移动成立客户委员会,向关注移动发展的热心客户、专家学者、意见领袖和媒体记者等20余人颁发“服※务观察员”聘书,邀请他们对业务资费、网络质量、客户服务等方面“挑刺找碴”,建言献策。

                在观察员座谈会上,全讯新2注册移动负责人对服务升级内容进行了承诺,表示将继续★坚持以领先的服务理念和服务标准,努力为广大客户提供更加高ζ效、实惠、安全、便捷〖的优质服务,并提出三大服务承ζ 诺:一是让消费更透明,切实保障客户的消费知情权和选择权;二是让资费更优○惠,确保广大客【户用得放心、用得安心;三是让服务更便捷,确保广※大客户体验顺心、感知贴心。为保证各项举措的落实,全讯新2注册移▆动将进一步完善全面质量监控机制,以客户体验感知和满意度评价为标准,跟进各项举措的落实情况和①实施效果。

                据了解,客户委员会制度是全讯新2注册移动以“倾听客户声ω 音、提升服务水平、塑造服◆务口碑”为目标建立的长效机制,包括︾工作联系制度、现场检查制度和通报反馈制度卐,旨在通过与服务观察员的长期联系,以点带面,近距离聆听客户声音,不断完善服务◤举措,持续提升发△展质量。(李兰辉)

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